登录入口打不开
先确认访问地址是否完整，切换网络或刷新后重新访问；页面仍然空白时，记下提示文字与发生时间再提交。
常见问题与在线帮助
账号开通、登录验证、异常排查与人工协助，都可以在这一页完成提交与跟进。
bsports官网登录常见问题与在线帮助
登录入口、验证方式、账号状态和功能使用上的疑问，先按自助步骤逐项核对；如果仍然无法解决，直接提交问题，支持人员会按收到顺序跟进处理。
自助排查
提交问题
先花两分钟，多数问题当场就能解决
下面四类情况是提交最多的问题，按顺序核对一次，往往不需要等待人工回复。
验证码一直收不到
核对手机号与邮箱是否填写正确，检查拦截设置是否拦下短信，间隔一段时间后重新获取，不要连续点击。
忘记密码或账号信息
准备注册时使用的联系方式，按核验流程重置密码；重置完成后建议同步更新安全设置，避免再次无法登录。
页面提示账号状态异常
记录完整提示文字、出现时间与操作步骤，提交核验申请；处理期间不要重复提交，也不要频繁更换设备登录。
在线帮助
联系通道与问题提交
自助步骤没解决，就把情况写清楚提交上来。信息越完整，核对越快，来回确认的次数越少。
在线帮助通道
全天受理提交，按收到的先后顺序处理。情况较复杂时，会通过你留下的联系方式补充确认一次。
邮件支持
适合需要附带截图说明的问题，主题写清问题类型，正文写清账号与发生时间，定位会更快。
help@qsw-cn.com
账号核验说明
核验只用于确认账号归属，工作人员不会向你索取密码、验证码或任何方式的信息，遇到此类要求请直接忽略。
提交你的问题
带 * 的为必填项，提交后会按顺序处理并回复。
处理时序
从提交到确认结果，一共四步
每一步都有明确的处理内容，你可以随时对照自己的问题卡在哪一步。
提交问题
填写姓名、联系方式与问题分类，把遇到的情况、发生时间和提示文字写清楚。
信息核对
支持人员核对账号归属与问题描述，信息不完整时会通过你留下的联系方式补充确认。
处理反馈
按提交顺序处理，处理结果与操作建议一并回复，涉及核验的会说明需要准备的材料。
结果确认
按回复的步骤重新操作一次，确认问题解决；仍有疑问可回复同一条记录继续跟进。
提交之前
准备好这些信息，核对会快很多
一次把信息说明白，通常能省下好几轮来回确认。
提交前准备清单
以下内容不涉及密码与验证码，只需要你能提供的事实信息。
- 账号与联系方式：注册时使用的手机号或邮箱，用于核对账号归属。
- 问题发生时间：尽量精确到时段，便于比对当时的访问记录。
- 提示文字或截图：页面上的提示请完整保留，不要截断关键信息。
- 当前网络环境：使用的网络类型与设备，帮助判断是否与访问环境有关。
- 已尝试的操作：说明你已经做过哪些排查，避免重复同样的建议。
支持范围
下面这些内容可以由支持人员协助处理，超出范围的事项请按页面说明自行操作。
- 可以协助：登录入口访问异常、验证方式说明、账号状态核验、密码重置流程、功能使用指引。
- 无法协助：代填账号信息、代收验证码、代替本人完成核验、任何形式的账号代管。
- 安全提醒：遇到要求提供密码、验证码的链接或消息，一律不要理会，优先从本站入口访问。